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Devoluciones

Devoluciones

fregaderosencimera.com admitirá devoluciones, únicamente bajo las siguientes condiciones:

1.- Derecho de desistimiento. En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, fregaderosencimera.com establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (portes de devolución).

Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con todos sus manuales, embalaje, etc. Si el material tiene algún desperfecto que no sea de fabricación no se admitirá devolución. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, fregaderosencimera.com procederá a su abono, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la notificación de desistimiento por parte del consumidor.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Para los productos personalizados en color, medidas o algún otro tipo de personalización que quedan excluidos del derecho de desistimiento, podrá solicitarse autorización expresa de devolución al fabricante correspondiente. En caso de autorización de devolución será el fabricante el que valore de forma individualizada cada caso aplicando los siguientes gastos de gestión y depreciación del producto:

ANDEMEN: -10%

CHAMBORD: -10%

LUISINA: -10%

MUNDILITE: -10%

POALGI: Por tratarse de un producto fabricado personalizado no admite cambios ni devoluciones (salvo autorización expresa del fabricante). Todas las devoluciones de material tienen que estar autorizadas por poalgi. No se aceptará material sin autorización expresa. No se aceptan devoluciones de fregaderos bajo pedido: color especial, orificios especiales o mecanizados especiales. Poalgi no se hace cargo de la recogida del material:  El cliente final es el responsable del envío de material directo a sus instalaciones debidamente embalado y en condiciones óptimas, con previo pago de los gastos de transporte y el seguro del material (si así lo decide). No se aceptará material de devolución sin los gastos de transporte pagados.  Poalgi revisará el material en las 24 horas siguientes de su recepción en sus instalaciones e informará de su estado, enviando imágenes a fregaderosencimera.com en el caso de rotura o daños. En el caso de que el material presente daños se informará y no se procederá al abono de material, debiendo el cliente tramitar la incidencia con el transportista que haya utilizado. Toda devolución de material en buen estado conlleva un gasto por daños en el embalaje del 10% del importe del fregadero. El abono se emitirá cuando se haya recibido y comprobado el material.

PYRAMIS: -20%

REGINOX: -10%

RODI: -10%

SYAN: Por tratarse de un producto fabricado personalizado no admite cambios ni devoluciones salvo autorización expresa del fabricante. En caso de autorización del cambio o devolución será el fabricante el que valore de forma individualizada los gastos de gestión y depreciación.

TEKA: -10%

2.-Producto defectuoso en la recepción. Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo defecto, deberá indicarlo a fregaderosencimera.com en el plazo máximo de 24h., para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a cargo de fregaderosencimera.com.

3.-Producto dañado en el transporte. Si el cliente detecta alguna anomalía (golpes, paquetes abiertos, etc) en el bulto o bultos que reciba, deberá obligatoriamente anotarlo en el albarán de entrega y notificarlo inmediatamente a fregaderosencimera.com en el plazo de 24h desde la recepción. Si el cliente no anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado no aceptando fregaderosencimera.com ninguna reclamación posterior.

¿Cómo proceder ante una devolución? Para poder proceder con una devolución deberá enviarnos un email a fregaderos@fregaderosencimera.com indicando claramente:

    Datos de contacto: Nombre, Apellidos, Dirección y Teléfono.
    Nº de Pedido o Factura.
    Motivo de la devolución, indicando lo más claramente posible la incidencia.

Al recibir fregaderosencimera.com estos datos, le confirmaremos con un Nº de devolución que deberá anotar en el paquete de envío. Le indicaremos también las instrucciones restantes para enviarnos el material.